Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată încasată contravaloarea produsului comandat, vânzătorul începe producția Bunului, termenul de execuție fiind de aproximativ două săptămâni. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii și a efectuării plății, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în cazul în care datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt.
Prețurile Bunurilor afișate în cadrul site-ului www.woodatree.com nu includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Prețul, modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul României, la adresa furnizată de Cumpărător, în zonele de acoperire ale firmelor de curierat. Contravaloarea livrării Bunurilor va fi suportată de către Vânzător.
Vă informăm că aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe Woodatree, cu rugămintea de a preciza motivele returnării. Returnarea poate interveni în cazul în care considerați că produsele nu sunt conforme cu specificațiile de pe pagina de internet, produsele prezintă deteriorări sau produsele au fost livrate greșit (fără a respecta comanda efectuată). Există situații în care returul nu este posibil (Produse de tip comandă specială, la cererea clientului nu pot fi returnate).
Produsele pot fi returnate în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
În cazul în care doriți să returnați produse, este necesar ca în perioada menționată mai sus să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele, utilizând o declarație neechivocă, pe e-mail la adresa hello@woodatree.com. În acest scop, puteți folosi modelul de retragere de mai jos (anexa 1). Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare. Vă rugăm să expediați produsele prin curierat sau să le înmânați direct la sediul social al firmei SC Logicmind SRL, județ Iași, comuna Bârnova, sat Vișan, strada Dealul Crăițelor, 134D, tel: 0758391543, obligatoriu însoțite de toate documentele justificative, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 30 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeasi stare în care Cumpărătorul le-a primit. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții. Returul se face cu toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale accesorii, cadouri, trebuiesc returnate și acestea. Rambursarea valorii produselor returnate poate fi:
– rambursarea sumei plătite la cumpărare sau
– înlocuirea produsului pentru o nouă comandă
Dacă Cumpărătorul alege să returneze produsele, Vânzătorul va rambursa orice sumă pe care a primit-o, dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, în contul specificat de Cumpărător în formularul de retur. Banii vor fi vizibili în cont în maximum 14 zile calendaristice de când Vânzătorul a intrat în posesia produselor. În ipoteza în care nu este posibilă folosirea contului bancar, Cumpărătorul va fi contactat pentru a agrea metoda de rambursare. În situația în care Cumpărătorul solicită înlocuirea produselor, noua comandă va avea un termen de execuție de maxim 2 săptămâni. Dacă noua comandă valorează mai puțin, Vânzătorul va restitui diferența, iar daca noua comandă valorează mai mult, Cumpărătorul trebuie să achite diferența înainte de a începe execuția noului produs.
Costul returnării produselor va fi suportat de către Vânzător pentru produsele care nu sunt conforme cu specificațiile de pe pagina de internet, produsele prezintă deteriorări sau produsele au fost livrate greșit (fără a respecta comanda efectuată). Pentru returnarea produselor din alte motive, Cumpărătorul va trebui să suporte costul returnării produselor. În cazul returnării, Cumpărătorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
Anexa 1 – Formular returnare
Vă informez prin prezenta cu privire la returnarea următoarelor produse achiziționate de la societatea dumneavoastră:
Motivul returnării:
Aceste produse au fost comandate la data de:
Au fost primite la data de:
Opțiuni de returnare a valorii produselor returnate (numar cont bancar:
Nume si prenume:
Adresa:
Semnătura (doar pentru formularul pe bază de hârtie):
Data:
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Woodatree are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
Scopul colectării datelor este: informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor, informarea Cumpărătorilor privind evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a Bunurilor și Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.
Prin completarea datelor în formularul de Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a Woodatree și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către Woodatree, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către Woodatree, afiliații și colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fără a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. De asemenea, Cumpărătorul își dă acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să poată fi transferate (cedate) de către Woodatree atât afiliaților săi precum și altei/altor entități din țară sau străinătate.
Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
De asemenea, Woodatree poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și Serviciilor noastre, asigurători.
Woodatree oferă posibilitatea Cumpărătorului, în conformitate cu normele legale în domeniul protecției consumatorului, de a înainta o reclamație scrisă, ori de câte ori va considera că drepturile sale au fost încălcate, expediată pe adresa: hello@woodatree.com.
Reclamația trebuie înaintată/expediată, în formă scrisă, de către cumpărător, în cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediului social al societății SC Logicmind SRL, CUI 36708416, județ Iași, comuna Bârnova, sat Vișan, strada Dealul Crăițelor 134D.
Reclamația va trebui să conțină obligatoriu următoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adresează plângerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completă a reclamației, precum și data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs, adresa completă și corectă la care se dorește primirea răspunsului, inclusiv adresa de poștă electronică, data întocmirii reclamației și semnătura.
Orice reclamație expediată în termen și care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi soluționată în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. Woodatree va răspunde reclamației adresate în scris, prin expediere poștală cu confirmare de primire sau prin poștă electronică, dacă în cuprinsul reclamației clientul a optat pentru aceasta și a furnizat o adresă de e-mail, în acest sens.
Woodatree nu garantează soluționarea favorabilă a reclamației. În situația în care cumpărătorul nu va găsi soluția adoptată de societate ca fiind cea potrivită situației sale, se poate adresa instanțelor de judecată competente de la sediul Vânzătorului.
